Toimitusehdot
Suostumus henkilötietojesi käsittelyyn
Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen. Katso tietosuojaseloste tästä.
Toimitusehdot lyhyesti:
1. Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. (Sähköosilla ei ole palautusoikeutta.)
2. Tuotetta, jota löytyy varastosta on toimitusaika 1 - 5 arkipäivää. Mikäli tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastosta tai toimitusaika on pidempi, kuin 10 arkipäivää, ilmoitetaan siitä asiakkaalle viipymättä.
3. Toimitustapoina käytämme Postin ja Matkahuollon palveluita ja rahtikuljetuksiin sopivinta vaihtoehtoa.
- Postipaketti ja pikkupaketti ovelle hinta 6,90 €
- Postin kotiinkuljetus hinta 19 €
- Matkahuollon paketti hinta 9,90 €
- Rahti kotipihaan hinta alk. 45 €
4. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä koneliike.fi -verkkokaupan asiakaspalveluun joko sähköpostitse tilaukset@koneliike.fi tai 020 743 3570 (olemme avoinna ma – pe 9 – 17 ja la 10 – 14)
5. koneliike.fi ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy koneliike.fi vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta koneliike.fi -verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
6. Mikäli valitsemaasi toimitustapaa ei voida toteuttaa esim. suuren koon vuoksi, pidätämme oikeuden muuttaa toimitustapaa.
Tarkemmat toimitusehdot
1. Toimitusaika
Tuotteidemme toimitusaika on 1 - 5 arkipäivää. Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän pidempään, kuin 10 arkipäivää. Tarvittaessa voimme toimittaa varastosta heti löytyvät tuotteet 1 - 5 arkipäivän aikana ja jälkitoimituksessa olevat tuotteet, kun saapuvat.
2. Toimitustavat
- Nouto myymälästä veloituksetta
Tilauksen käsittelyn jälkeen vastaanottaja saa ilmoituksen sähköpostitse ja tekstiviestillä, kun tilaus on pakattu ja valmis noudettavaksi. Voit maksaa tilauksen ennakkoon verkkokaupassamme tai noudon yhteydessä, tilauksista ei peritä toimitus- tai käsittelykuluja. Nouto myymälän aukioloaikana ma – pe klo 9 – 17, la klo 10 – 14. Nouto aukioloajan ulkopuolella on sovittavissa ottamalla yhteyttä soittamalla 020 743 3570 tai sähköpostilla tilaukset@koneliike.fi
Saat saapuvasta paketista sähköpostitse ilmoituksen sekä seurantatunnuksen paketille. Suosittelemme tarkastamaan sähköpostistasi myös roskapostin, joskus ilmoitus voi mennä sinne.
- Nouto valitsemastasi Postista, Postin palvelupisteestä tai Postin pakettiautomaatista, hinta 6,90 €
Nouda tilaamasi tuotteet omasta Postistasi. Postin säilytysaika lähetykselle on 7 päivää, säilytysajan pidennyksestä on sovittava asiakkaan itse postin kanssa (maksullinen lisäpalvelu). Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä tai sähköpostilla paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi Postista heti saapumispäivänä.
- Postin pikkupaketti ovelle, hinta 6,90€
Toimitus postiluukkuun/-laatikkoon tai oven taakse Maks. 38x38x28, 4kg. Saat postilta ilmoituksen toimituksen ollessa matkalla sekä sen jälkeen, kun lähetys on jätetty oven taakse. Pidätämme oikeuden muuttaa Postin pikkupaketti ovelle- toimitustapa postipakettiin mikäli tilaus ylittää maksimi mitat.
- Postin kotiinkuljetus, hinta 19 €
Toimitus vastaanottajan ovelle klo 9 – 21 sopimuksen mukaisesti. Toimitusta varten on tärkeää, että tilauksella on vastaanottajan puhelinnumero toimituksen ajankohdan sopimista varten.
- Matkahuolto lähellä paketti, hinta 9,90 €
Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi pakettipisteestä tai pakettiautomaatista. Matkahuollon säilytysaika on 7 päivää, säilytysajan pidennyksestä on sovittava asiakkaan itse matkahuollon kautta. Lähetyksen saapumisesta ilmoitetaan tekstiviestillä ja sähköpostilla.
- Rahtikuljetus, hinta alk. 45 €
Meiltä onnistuu myös isompien tilausten toimitus rullakko- tai lavarahtina. Rahdin hinta määräytyy lähetyksen koon mukaan. Rahtitoimittajaksi valitsemme sopivimman vaihtoehdon.
Mikäli valitsemaasi toimitustapaa ei voida toteuttaa esim. suuren koon vuoksi, pidätämme oikeuden muuttaa toimitustapaa.
- Toimitus ulkomaille
Toimitamme tällä hetkellä Ruotsiin ja Viroon. Toimituksista muihin maihin pyydämme olemaan yhteydessä tilaukset@koneliike.fi
- International shipping
We currently deliver to Sweden and Estonia. For deliveries to other countries, please contact us tilaukset@koneliike.fi
3. Palautusoikeus ja tuotevaihdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Sähköosilla ei ole vaihto-, eikä palautusoikeutta.
Asiakas vastaa ensisijaisesti palautuksesta aiheutuneista kuluista ja käsittelykulut vähintään 6,90€ vähennetään palautettavasta summasta. Rahdilla palautettavista tilauksista pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Noutamattomista tilauksista emme palauta tilauksen lähettämisestä syntyneitä alkuperäisiä toimitus- ja palautuskuluja. Tuotteen vaihtaminen on maksutonta.
Postin palautusnumero 619257
Pyydämme palauttamaan tuotteet Postin asiakaspalautuksena osoitteeseen:
Koneliike Korteniemi Oy, Hallitie 3 A, 96320 Rovaniemi
020 743 3570
tilaukset@koneliike.fi
Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen. Toimituskuluja ei tällöin tarvitse maksaa.
Pyydämme liittämään palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
- Palautuksen syyn (mikäli viottunut tai väärä tuote)
- Tuote johon haluat vaihtaa
- Asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
- Tilauksen tai kuitin numero.
- Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille tai vaihtaa tuotteen vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen).
- Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.
4. Reklamaatiot
Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen: tilaukset@koneliike.fi tai soittamaan 020 743 3570. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
5. Tilauksen peruminen
Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen tilaukset@koneliike.fi tai soittamalla 020 743 3570. Ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös Koneliike Korteniemi Oy pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.
6. Yhteystiedot
Koneliike Korteniemi Oy
Hallitie 3 A
96320 Rovaniemi
puh. 020 743 3570
sähköposti: info@koneliike.fi